Archive for the ‘struktury organizacyjne’ Category
Sieci komunikacyjne Enronu
Pięc lat temu, po wielkim skandalu, zbankrutowała firma energetyczna Enron, która jeszcze rok wcześniej wykazywała przychody przekraczające 100 miliardów dolarów i zatrudniała 21 tysięcy pracowników. Bankructwo było efektem oszustw finansowych i nieprawidłowości związanych z operacjami księgowymi (co się bardzo źle skończyło również dla firmy audytorskiej Arthur Andersen i dlatego teraz zamiast wielkiej piątki mamy tylko wielką czwórkę). Co więcej, zarząd firmy został oskarżony także o prawnie zabroniony handel akcjami w oparciu o nielegalne wykorzystanie informacji posiadanych z racji zajmowanego stanowiska. Kenneth Lay, Jeffrey Skilling i inni zdążyli sprzedać swoje akcje zanim ich cena spadła z 90 dolarów do 30 centów.Podczas procesu firma została zmuszona do ujawnienia swoich baz danych, w tym również bazy komunikacji e-mailowej. Zazwyczaj w takich sytuacjach firmy udostępniają wyłącznie wiadomości, które są istotne dla sprawy, natomiast wiadomości niezwiązane z nią i prywatna korespondencja pracowników pozostają niejawne. Jednak jak pisze na blogu BoingBoing Cory Doctorow: Enron wolał zaoszczędzić pieniądze i opublikował w sieci wszystkie maile, co było złe dla prywatności pracowników, ale dobre dla badaczy sieci społecznych.
W internecie można znaleźć więcej informacji o danych oraz sam zbiór. Można je też przeglądać dzięki specjalnemu serwisowi. W celu wykorzystania tych danych w analizach warto wykorzystać materiały zebrane w ramach projektu na Uniwersytecie w Berkeley.
Jeffrey Heer analizował sieć komunikacji e-mailowej Enronu i stworzył specjalny program do wizualizacji i analizy tych danych. Więcej o programie i jego możliwościach można przeczytać na stronie projektu (jest też nowa wersja wizualizacji). W tekście Heer’a opisany jest również ciekawy przykład wykorzystania danych do analizy komunikacji w trakcie kryzysu energetycznego w Kaliforni, w którym Enron miał swój udział. Analiza korespondencji e-mailowej pozwala odtworzyć mniej więcej kto, co i kiedy wiedział. Pozwala też zidentyfikować kluczowe osoby. I chociaż Heer właściwie tylko zaczął przyglądać się danym, to i tak dochodzi do ciekawych wniosków, identyfikując głównego podejrzanego.
W serwisie VisualComplexity można znaleźć wizualizacje wykorzystujące dane Enronu, opublikowane przez The New York Times.
Analiza danych komunikacyjnych pozwala uzyskać wiele cennych informacji (wiem coś o tym bo dwa lata temu analizowałem dane o komunikacji pomiędzy użytkownikami komunikatora Gadu-Gadu). Wykorzystanie metod sieciowych jest szczególnie przydatne właśnie w badaniach funkcjonowania organizacji. Unikalność danych Enronu związana jest z tym, że zawierają one również treść komunikacji, co pozwala na prowadzenie znacznie bardziej pogłębionych analiz.